為深入落實遷曹公司關于應急管理工作的要求，將標準化處置流程融入收費站日常運營，近日，灤南片區收費站以遷曹公司《應急處置卡》為核心內容，組織全體職工召開應急處置專題培訓，重點圍繞闖卡、堵車、收費特情、惡劣天氣保通等高頻場景，開展“學流程、練技能、強應變”學習活動，讓應急處置有章可循、有據可依。
培訓伊始，片區負責人強調了《應急處置卡》的“實戰價值”：“這張卡把復雜的應急預案濃縮成‘步驟化指南’，遇到突發情況時，大家對照卡上流程就能快速響應，既是‘定心丸’，更是‘操作手冊’。
隨后，將《應急處置卡》結合收費站實際案例進行逐一講解，確保職工學懂、記牢、會用。例如針對“收費特情”場景，培訓人員帶大家一同學習了“五步走”流程，同時提醒職工，面對爭議，要先安撫司乘情緒，做好文明服務，避免矛盾激化；在“惡劣天氣保通保暢”模塊，重點學習雨、雪、霧等天氣下的處置要點；“收費站堵車”處置學習中，重點解讀卡中“分級應對”策略；針對“車輛闖卡”情景，結合過往案例，提醒職工“遇到闖卡不要慌亂，按卡上流程操作就是最有效的處置”等內容。
培訓最后，通過“隨機抽題問答”和“場景模擬考核”檢驗學習效果，職工們對照《應急處置卡》能準確說出不同場景的處置步驟，以及聯絡信息電話，達到了“學用結合”的目標。
片區負責人表示，將把《應急處置卡》懸掛在收費亭、站內宣傳欄等顯眼位置，方便職工隨時查閱，同時定期開展“以卡練策”復盤活動，讓標準化處置成為崗位習慣。此次培訓有效提升了職工應對突發情況的信心與能力，更為收費站安全穩定運營筑牢了“防護網”。
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