為提升窗口服務(wù)質(zhì)效，展現(xiàn)收費(fèi)站良好形象，曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站于近期組織開展“比服務(wù)”活動，以評比促提升，推動服務(wù)水平升級。
活動嚴(yán)格對標(biāo)服務(wù)規(guī)范，評比小組依據(jù)管理制度，重點(diǎn)核查各班組文明用語規(guī)范度、業(yè)務(wù)辦理效率、崗?fù)きh(huán)境整潔度及司乘咨詢響應(yīng)情況，全程堅持公平公正原則。
經(jīng)綜合考評，收費(fèi)一班憑借全員文明用語規(guī)范使用、業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)高效、司乘求助響應(yīng)及時，且主動提供路線指引、應(yīng)急物品等暖心服務(wù)的突出表現(xiàn)脫穎而出，被授予“優(yōu)服領(lǐng)航班”榮譽(yù)稱號，這是對其將細(xì)致服務(wù)融入日常的高度認(rèn)可。
此次活動激發(fā)了全員服務(wù)熱情，營造了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。下一步，曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站將推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，為司乘打造更舒適的通行體驗(yàn)。
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