10月15日上午，一位90歲高齡的老人獨自外出時不慎迷路，誤打誤撞走進車流穿梭的灤南西收費站廣場。此時廣場內車輛往來頻繁，加上大霧天氣，老人身處其中，安全隱患極大。
當班收費班長發現這一危險情況后，立即快步上前，小心攙扶著老人轉移到廣場旁的安全區域暫作休息。在與老人溝通的過程中，收費員發現老人因年紀大、情緒緊張，無法清晰說出家庭住址和親屬聯系方式。為避免意外發生，收費員一邊輕聲安撫老人情緒，緩解其焦慮，一邊迅速撥打報警電話求助。
警方接警后很快抵達現場，通過與老人耐心交流、逐步引導，并結合信息查詢，最終成功確認了老人的家庭地址。隨后，公安干警駕駛警車將老人安全護送回家，徹底解除了危險。
這場及時又溫暖的救助，不僅讓老人平安回到親人身邊，更展現了灤南西收費站工作人員面對突發情況時的責任與擔當，以及警民協作守護群眾安全的高效與溫情。
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