9月12日晚19點10左右，灤州片區(qū)雷莊收費站上道突發(fā)車輛刮蹭事故，現(xiàn)場交通秩序受到極大影響。事故發(fā)生后，代班班長第一時間履行崗位職責，迅速將事故情況上報值班站長劉夢晗，為后續(xù)應急處置爭取了寶貴時間。

     接到消息后，作為黨員的劉夢晗同志秉持“生命至上、服務至上”的原則，立即響應、迅速行動，第一時間趕赴事故一線。抵達現(xiàn)場后，她細致勘察、多方詢問，全面掌握事故發(fā)生經過與具體原因，隨即依據(jù)收費站應急預案流程，果斷啟動應急響應機制，并第一時間與屬地高速交警取得聯(lián)系，高效聯(lián)動、協(xié)同部署處置工作。

     在現(xiàn)場處置過程中，為盡快恢復交通秩序，工作人員引導廣場滯留車輛有序駛入車道。然而，在此過程中突發(fā)第二、第三起車輛刮蹭事故，導致雷莊收費站上道口陷入全面擁堵，擁堵時長約15分鐘。面對二次突發(fā)狀況，全體同志沉著冷靜，一方面積極配合高速交警開展工作，協(xié)助交警與兩起事故的當事雙方溝通協(xié)商，明晰責任、疏導情緒，推動事故快速處理；另一方面合理調配收費站工作人員，加強現(xiàn)場交通引導，確保滯留車輛有序排隊、不發(fā)生混亂，全力為交通恢復創(chuàng)造條件。恢復通行后，黨員同志帶領當班人員，打掃散落的玻璃碎片，防止有車輛發(fā)生爆胎，守護司乘人員財產及安全。

     面對此次突發(fā)情況，全體工作人員堅守在事故處置與交通疏導的第一線，全程緊盯現(xiàn)場情況，直至最后一輛滯留車輛平穩(wěn)駛入車道、上道口交通完全恢復正常，才返回各自工作崗位。隨后，劉夢晗同志立即對此次兩三起事故的處置過程、應急措施的落實效果進行全面復盤總結，深入分析處置過程中的亮點與不足，為后續(xù)進一步完善收費站應急預案、提升應急處置能力積累了寶貴經驗，以實際行動踐行了黨員的初心使命，展現(xiàn)了高速交通服務人員的責任與擔當。