6月26日上午10許，牌照為津N86535的私家車突然偏離車道，車身微微傾斜，司機搖下車窗時，臉上寫滿了焦急與無奈。
正在值崗的收費職工張啟生、申峻瑋立即進入“雙角色”模式——既要保障后方車輛順暢通行，又要第一時間提供幫助。據(jù)悉，司乘人員均為已經(jīng)退休職工，年齡偏大，申峻瑋快步上前：“別擔心，我們一起想辦法！”簡短的話語，像一劑安心良藥，瞬間撫平了司乘緊繃的情緒。
兩人迅速分工協(xié)作，找來了扳手等修車工具，又憑借日常積累的經(jīng)驗，一同協(xié)助司機維修車輛。熱浪裹挾著瀝青的氣味撲面而來，汗水浸透了制服，但他們始終保持著溫和的笑容：“這天氣容易讓人著急，咱們慢慢來！”這份耐心與細致，不僅解決了車輛故障，更讓司乘感受到被重視的溫暖。
事后，乘客特意通過網(wǎng)絡平臺對兩位職工進行了感謝：“我們急得不行，多虧柏各莊收費站兩位工作人員的熱心幫忙！這份情誼，我們記在心里了！”簡單的話語，卻道出了最真摯的信任。
在高速路上，每一次突發(fā)狀況都是對職工業(yè)務能力、應急能力的考驗，張啟生、申峻瑋用實際行動詮釋了“服務有溫度”的真諦。對大家而言，以心換心的熱情服務，早已超越了崗位職責，成為守護每一段旅程的信念，也愿每一位在路上的旅人，都能被這份溫暖環(huán)繞。
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