在春節(jié)來臨之際，在灤州西收費站上演了一幕暖心的場景。
當天下午，一輛轎車在距離收費站不遠處。收費站工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問情況。得知有人在收費站附近的高速上發(fā)生車禍，報120救援后救護車沒有找到車禍地點，家屬情緒激動且不知所措，收費站工作人員一邊安撫家屬的情緒，輕聲安慰讓他們不要過于擔心；一邊詢問其車牌號以及所行駛的方向，并通過指調(diào)中心對車輛門架信息進行確認。
隨后，工作人員幫助家屬查詢到到了該車的行駛路線，以及大概的位置信息，在等待救援和其他家屬到來的過程中，始終陪伴在他們身邊，給予精神上的支持。
司機家屬對收費站工作人員的幫助感激不已，連聲道謝。這一事件雖小，卻體現(xiàn)了收費站工作人員在面對突發(fā)狀況時的應急處理能力和善良熱心的品質，傳遞出濃濃的人間溫情。
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