2月20日，灤州西收費(fèi)站組織召開節(jié)后收心會，回顧總結(jié)2023年全年以及2024年春節(jié)假期間各項(xiàng)工作，謀深謀實(shí)2024年工作思路和工作舉措，推動新一年工作起好頭、開好局。

會議通報(bào)了2023年全年績效考核結(jié)果，對春節(jié)假期間小型客車及旅游包車免費(fèi)通行、站口保暢、安全生產(chǎn)等相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，會議指出，今年的春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后，人民群眾出行意愿充分釋放的第一個春運(yùn)，2024年春節(jié)假期小客車免費(fèi)26028輛次較2023年的13646輛次上浮91%，面臨的挑戰(zhàn)與壓力較往常年更加嚴(yán)峻，大家克服困難依然做到“五到位”，一是安全生產(chǎn)落實(shí)到位，二是小客車及旅游包車免費(fèi)政策落實(shí)到位，三是治理逃費(fèi)不松懈（現(xiàn)場治理逃費(fèi)車55輛次，追繳通行費(fèi)1340元），四是突發(fā)事件應(yīng)急處置到位，圓滿完成春節(jié)假期保通保暢任務(wù)。

隨后辦公室主任及4名收費(fèi)班長圍繞自身角色逐一發(fā)言，以“班長小課堂”提檔升級、引流促增、提升文明服務(wù)水平、文化子品牌征集等方面為切入點(diǎn)，暢談2024年本部門、本班組工作怎么干。

發(fā)言結(jié)束后，收費(fèi)站負(fù)責(zé)人對2024年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署安排。她指出，大家要要拿出“開局即決戰(zhàn)，起步即沖刺”的狀態(tài)和干勁扎實(shí)做好以下五方面工作：一是即將迎來2月25日（正月十六）第二輪返程高峰，大家要一如既往做好保通保暢；二是從加強(qiáng)日常監(jiān)督、整頓工作紀(jì)律、規(guī)范操作流程入手，著力提升工作效能、服務(wù)水平，樹立良好窗口形象；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分夯實(shí)理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)現(xiàn)場處置能力，避免因業(yè)務(wù)不熟練引發(fā)擁堵事件的發(fā)生，切實(shí)提升司乘的暢行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)將“流量”變“留量”；四是以解決司乘困難為出發(fā)點(diǎn)，積極做好延伸服務(wù)，逐步做到由“被動服務(wù)”提升到“主動服務(wù)”，由“主動服務(wù)”提升到“我要服務(wù)”層面上來，用實(shí)際行動溫暖過往司乘，提升社會各界對遷曹高速服務(wù)工作的認(rèn)可度；五是依托“引流增收21條”，細(xì)化分解，全力挖潛增收，確保實(shí)現(xiàn)開門紅。