她性格恬靜內(nèi)向，不善言辭，總是微笑待人，真情服務(wù)為過往司機，深受同事們和司機朋友的喜歡。“您好，有什么可以幫您。”“您好，請收好通行費票據(jù)?！薄澳?...”她微笑服務(wù)著每一位司乘人員。工作中遇到脾氣爆，情緒差的駕乘人員，她都會耐心解釋，用微笑化解矛盾，自參加工作以來服務(wù)質(zhì)量一直零投訴。在生活中，她是一個細心體貼的人。她總是站在別人的角度考慮問題，卻很少去麻煩別人，當(dāng)面對年幼的寶寶生病不能照顧時，默默擦干眼淚，微笑著迎接車輛的到來。“只有把微笑服務(wù)貫穿到收費工作每一個細節(jié)，才能使微笑服務(wù)發(fā)揮更好的作用，一個微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與駕乘人員之間的距離。”她是這樣說的也是這樣做的，在平凡的崗位把最美的微笑和愛傳遞給身邊人和過往司乘人員。
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