柏各莊收費站從開站至今已有六個年頭，對于收費、發(fā)卡等日常工作流程已經有了比較系統(tǒng)的工作方案，就如何繼續(xù)提高工作質量，優(yōu)化服務，收費三班開會討論形成統(tǒng)一意見。
一、有針對性。針對我站車流量情況，在早晚高峰期時，車輛相對較少崗亭的收費員負責協(xié)助另一名收費員發(fā)卡或者疏導，盡量減少ETC車道故障率，提高通行效率。
二、有耐心。每天都會遇到司機問問題的，問路的，需要我們耐心解答，為其提供力所能及的幫助。
三、要樂觀。收費員工作枯燥乏味，需要我們自身學會調節(jié)工作狀態(tài)，保持積極樂觀的心態(tài)，有利于我們做好微笑服務。
作為服務窗口，提高工作質量是宗旨，努力做好服務，為司乘人員留下良好印象，提高柏各莊收費站形象。
舉報信箱
用戶登錄
聯(lián)系我們
冀公網安備13020902000366
