近日,遷曹高速公路公司積極響應集團號召,將黨建引領深度融入ETC推廣與服務工作中,通過多渠道協(xié)同發(fā)力、創(chuàng)新前端服務模式,全方位推動ETC發(fā)行與服務品質提升。截至5月25日,公司累計完成ETC激活辦理656套,提前超額完成季度任務,為智慧交通建設注入了鮮活能量。
黨建賦能,打造ETC服務“強引擎”。遷曹高速公路公司各黨支部成立專項小組,構建起“書記牽頭、黨員帶頭、全員行動”責任體系,形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。遷安、灤州等片區(qū)黨支部創(chuàng)新模式、設立辦理點,深入推廣服務;黨員突擊隊勇挑重擔,包聯(lián)企業(yè)、開展競賽,駐點指導解決需求,青年黨員還通過制作短視頻、成立志愿服務隊等方式,提高ETC知曉率,構建一站式服務鏈。
多元拓展,織密ETC推廣“服務網”。遷曹高速公路公司遷曹公司積極整合資源,創(chuàng)新推廣模式,將服務觸角延伸至多個領域,構建起全方位、多層次的ETC推廣網絡。公司公眾號上線“ETC線上預約辦理”功能,用戶可足不出戶完成設備申請、預約線下安裝。特別增設的片區(qū)專屬聯(lián)系人通道,提供實時在線答疑服務,幫助用戶解決設備辦理、安裝過程中的各類疑問,并精準指引司乘到指定地點完成安裝,讓“高速+便捷”成為現實。遷安、灤州片區(qū)收費站與灤州市郵儲銀行攜手開展“和合E行”活動,巧妙整合交通與金融資源,辦理郵儲銀行信用卡的用戶可免費獲贈ETC設備并享受安裝服務,真正實現了“一次辦理、雙重便利”。同時,公司深入車輛服務前端,將推廣工作做深做實。曹妃甸片區(qū)收費站組織工作人員深入屬地車輛檢測站,通過設立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、一對一講解等方式,向車主詳細介紹ETC在提升通行效率、降低油耗成本、享受通行費優(yōu)惠等方面的優(yōu)勢。針對車主關心的設備安裝、賬戶安全、異常處理等問題,工作人員進行專業(yè)解答,并現場演示設備使用方法,讓車主對ETC有了更直觀、更深入的了解。灤州片區(qū)收費站則另辟蹊徑,將目光投向與車主接觸頻繁的洗車店。工作人員與各洗車店負責人溝通協(xié)商,在店內張貼ETC宣傳海報,設立咨詢座位,為車主介紹辦理流程和優(yōu)惠政策,并為有意向的車主現場辦理ETC業(yè)務,有效擴大了ETC的宣傳覆蓋面和辦理渠道。
下一步,遷曹人將繼續(xù)以“黨建紅”引領“智慧藍”,在服務升級中踐行初心使命,在創(chuàng)新突破中彰顯國企擔當,用更貼心的服務、更智慧的方案,為群眾美好出行鋪就“高速坦途”,為智慧交通發(fā)展注入源源不斷的遷曹動能。