為進(jìn)一步提升收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，打造一支理論知識全面、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)、思想積極進(jìn)取的收費(fèi)班組。灤州片區(qū)收費(fèi)站“星辰班”結(jié)合公司下發(fā)的文件通知內(nèi)容組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一是規(guī)范收費(fèi)工作操作流程，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)入口超載車輛違規(guī)駛?cè)搿?zhí)行綠通驗(yàn)貨規(guī)定等工作要求，確保迅速有效處理特情，杜絕因業(yè)務(wù)不熟練造成工作失誤等情況發(fā)生；二是提升業(yè)務(wù)技能。通過自查以往工作存在的問題，查找其存在的短板和可提升方面；三是做好文明服務(wù)工作。收費(fèi)人員要以司乘人員需求為前提導(dǎo)向，細(xì)化工作要求，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，說好文明用語，將文明服務(wù)落實(shí)到日常生活中。
通過此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對出入口各類特情車處理方面，全方位講解了整個特情處理的全過程以及相關(guān)法律依據(jù)。有效解決了目前收費(fèi)特情處理中存在的問題，為今后進(jìn)一步做好保通保暢工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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