2月27日，灤州西收費站收費三班在崗，一輛小轎車駛入ETC專用車道，無法正常通過，正在備崗的收費員人員發(fā)現后立刻主動上前，將車輛引導至人工車道，司機?？寇囕v后，經詢問得知，是ETC設備出現了問題。
收費人員立刻將車輛引導至收費廣場安全位置，隨即，對其車上的ETC設備進行檢測，經檢查是ETC因時間很久沒用，設備無法激活，司機詢問能不能辦個新的ETC，于是工作人員幫司機注銷了舊的設備，并辦理新的ETC設備。辦理成功后，司機師傅連連道謝：“你們既熱情又耐心，真是太謝謝你們了，非常感謝！”，工作人員稱：“不用客氣，為司乘提供力所能及的幫助是我們應該做的。”隨后還向司機簡單介紹了ETC在使用過程中可能遇到的情況和注意事項。
一直以來，灤州西收費站收費三班在日常除了積極推廣ETC服務，為司乘辦理安裝ETC，處理ETC故障，還積極開展其他的延伸服務，主動為司乘人員辦實事、做好事，以最優(yōu)質的服務為過往司乘排憂解難。
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