為進一步提升班級成員收費業(yè)務(wù)技能，有效降低車道誤判率，近日，“暖陽班”緊密結(jié)合日常工作實際，全面梳理排查業(yè)務(wù)中存在的短板，扎實做好各項工作。

一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。“暖陽班”深入學(xué)習(xí)收費政策、車型判定標(biāo)準(zhǔn)、車牌錄入規(guī)范、免費車輛和特情車輛的處理流程等內(nèi)容。從細(xì)微入手，進行深入學(xué)習(xí)，特別強調(diào)實際操作中可能出現(xiàn)的易錯點，確保每個操作步驟都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二是在崗?fù)?nèi)部張貼車型分類標(biāo)準(zhǔn)表，強化工作提醒。在收費亭桌面醒目位置，張貼指引表。內(nèi)容簡潔明了，易于核對，明確提醒收費員仔細(xì)核對車型、車軸數(shù)量以及車輛顏色等關(guān)鍵要素，有效規(guī)避因車型誤判而引發(fā)的問題。

三是加強經(jīng)驗交流，促進互學(xué)互鑒。利用站務(wù)會、崗前集合、微信群等方式，與班組成員以及其他班級進行經(jīng)驗分享，內(nèi)容涵蓋工作經(jīng)驗、特情車輛處理等方面。

四是嚴(yán)格考核制度，明確業(yè)務(wù)導(dǎo)向。通過定期與票證核對信息的方式，重點核查插入計重、車型不符、最小費額計費等車輛情況，確保職工在以后的工作中避免類似問題的發(fā)生。

“暖陽班”通過一系列措施的實施，成功提升了職工業(yè)務(wù)技能，降低了車道誤判率，避免因誤判造成的車道擁堵，提升了收費車道通行效率，促進了遷安片區(qū)收費工作的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。