為進(jìn)一步了解司乘人員對收費(fèi)站的滿意度以及司乘人員需要解決的困難，助推收費(fèi)管理工作再上新臺階，4月2日，灤州西收費(fèi)站積極開展問卷調(diào)查活動，主動加強(qiáng)與司乘的溝通交流，傾聽司乘真實(shí)心聲。
此次調(diào)查征集不同車輛的司乘人員，從文明服務(wù)，站口暢通，收費(fèi)政策，站容站貌，司乘需求等多個角度進(jìn)行問卷調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果綜合分析來看，司乘人員對收費(fèi)站服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量總體情況評價(jià)良好，為收費(fèi)站從客觀角度全面了解收費(fèi)站文明服務(wù)狀況，分析收費(fèi)站中存在的問題，了解廣大司乘人員對收費(fèi)站的總體評價(jià)以及需求的服務(wù)項(xiàng)目提供了依據(jù)。
下一步，灤州西收費(fèi)站將結(jié)合司乘的意見建議，采取有針對性的措施，加強(qiáng)相關(guān)工作的優(yōu)化改進(jìn)，為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。
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